想旅客所想,急旅客所急
11月5日上午10:25分,旅客齐雨霏丢失一条项链,到防爆安检4A号门寻找,表示项链对其非常重要,意义非凡,四号门班组立即在通道内做好本职工作的同时,为旅客寻找,此时教员罗军徽在现场带新队员熟悉环境正逢经过,也为旅客进行寻找并了解情况安抚旅客情绪,但在通道内找寻未果。几分钟后教员罗军徽在巡岗过程当中,在四号门后端出口通道外,捡到一条项链,通过调取旅客经过安检通道录像,根据监控上旅客的行动轨迹,判断旅客去向,在航站楼内找寻十多分钟后在C岛B岛之间找到旅客,旅客当时十分惊喜激动,对教员罗军徽进行感谢,表示一定要给予酬金进行感谢,教员罗军徽拒绝,并表示“想旅客所想,急旅客所急”是深圳机场奉行的服务宗旨,也是公司所要求,婉拒后旅客对深圳机场防爆安检服务工作进行赞扬,向教员罗军徽询问了单位名称并称有意向单位赠予锦旗,以表感激之情和肯定之意。
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