想旅客所想，急旅客所急

2020-11-23 15:43

11月5日上午10：25分，旅客齐雨霏丢失一条项链，到防爆安检4A号门寻找，表示项链对其非常重要，意义非凡，四号门班组立即在通道内做好本职工作的同时，为旅客寻找，此时教员罗军徽在现场带新队员熟悉环境正逢经过，也为旅客进行寻找并了解情况安抚旅客情绪，但在通道内找寻未果。几分钟后教员罗军徽在巡岗过程当中，在四号门后端出口通道外，捡到一条项链，通过调取旅客经过安检通道录像，根据监控上旅客的行动轨迹，判断旅客去向，在航站楼内找寻十多分钟后在C岛B岛之间找到旅客，旅客当时十分惊喜激动，对教员罗军徽进行感谢，表示一定要给予酬金进行感谢，教员罗军徽拒绝，并表示“想旅客所想，急旅客所急”是深圳机场奉行的服务宗旨，也是公司所要求，婉拒后旅客对深圳机场防爆安检服务工作进行赞扬，向教员罗军徽询问了单位名称并称有意向单位赠予锦旗，以表感激之情和肯定之意。