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真诚服务 感动旅客

2020-09-02 08:23

  10月1日我公司保安员(李枢)执勤时突然接到机场西航站区派出所指令,需要带一名旅客查看监控视频。该名旅客(林先生)从成都乘坐航班到深圳,因个人疏忽,不慎将其挎包遗忘在到达厅洗手间内,因包内有现金叁万余元、护照、身份证和银行卡等重要证件,旅客林先生十分着急。我部队员李枢立即带领旅客查看监控,在监控视频中显示该旅客当日10时08分从洗手间内出来后,期间只有保洁领班开电瓶车进去后未出来,我部队员李枢立刻把情况汇报到机场西航站所,通过西航站所联系到保洁领班,经过询问和排查,队员李枢最终在当日11时50分时帮助旅客找回遗失的挎包,经旅客确认包内物品及现金齐全。 

 

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  我公司保安员(李枢)的真诚、细心服务以及帮旅客排忧解难的精神受到旅客的大力赞赏,来自成都的旅客(林相伦)回到成都后,特意打来电话致谢,并寄来感谢信和一面“热情敬业、为客解忧”的锦旗,以表扬我部队员(李枢)的真诚、用心的服务。 

 

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  希望李枢同志继续发扬优良作风,同时号召机场公司全体队员要以李枢同志为榜样,以积极上进的精神状态,强烈的责任感,为广大客户和旅客保驾护航! 

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