真诚服务 感动旅客

　　10月1日我公司保安员（李枢）执勤时突然接到机场西航站区派出所指令，需要带一名旅客查看监控视频。该名旅客（林先生）从成都乘坐航班到深圳，因个人疏忽，不慎将其挎包遗忘在到达厅洗手间内，因包内有现金叁万余元、护照、身份证和银行卡等重要证件，旅客林先生十分着急。我部队员李枢立即带领旅客查看监控，在监控视频中显示该旅客当日10时08分从洗手间内出来后，期间只有保洁领班开电瓶车进去后未出来，我部队员李枢立刻把情况汇报到机场西航站所，通过西航站所联系到保洁领班，经过询问和排查，队员李枢最终在当日11时50分时帮助旅客找回遗失的挎包，经旅客确认包内物品及现金齐全。 

　　我公司保安员（李枢）的真诚、细心服务以及帮旅客排忧解难的精神受到旅客的大力赞赏，来自成都的旅客（林相伦）回到成都后，特意打来电话致谢，并寄来感谢信和一面“热情敬业、为客解忧”的锦旗，以表扬我部队员（李枢）的真诚、用心的服务。 

　　希望李枢同志继续发扬优良作风，同时号召机场公司全体队员要以李枢同志为榜样，以积极上进的精神状态，强烈的责任感，为广大客户和旅客保驾护航！